Интервью с основателем салона лазерной эпиляции «AiKiBi» – Бактыгуль Адилбек кызы
Как избавиться от лишних волос навсегда?
Лазерная эпиляция - это одна из самых быстрых и действенных способов убрать лишние волосы раз и навсегда. Всего за несколько процедур можно добиться гладкой и нежной кожи практически на любом участке лица и тела. При соблюдении всех требований к процедуре, она является совершенно безопасной и не причиняет вреда здоровью. Что такое лазерная эпиляция? Почему при первой процедуре волосы не уходят полностью? 3 основные причины почему стоит выбирать именно лазерную эпиляцию вместо других способов удаления волос? Каким принципам следуют в бизнесе и как улучшают качество сервиса в Айкиби? Обо всем этом, мы побеседовали с основателем салона лазерной эпиляции «AiKiBi» – Бактыгуль Адилбек кызы.
Лозунг салона: Ваша радость – наша цель.
«Когда клиенты рассказывают после процедуры какие они счастливые, я сама становлюсь счастливой. Когда вижу счастливых клиентов, приходит ощущение, что не зря все это сделала».
Здравствуйте. Как вам удалось начать бизнес самой и как давно хотели открыть свое дело?
Бизнес и предпринимательство – это моя жизнь. Всегда увлекалась ими, изучала истории американских предпринимателей и постепенно шла к открытию своего дела. Открыть свой салон для меня не было трудным, на данный момент у меня есть два вида бизнеса. Вторым как раз является салон лазерной эпиляции «Айкиби». Я просто решилась на этот шаг, поставила цель, обучилась, составила бизнес-план и заказала аппарат. Старалась совмещать сразу два дела. Из всего процесса, мы оказывается больше потратили время на то, что ждали аппарат. Заказываем из-за рубежа, и на доставку проходит как минимум 3 месяца. Но потом понимаешь, что в бизнес надо вкладывать и душу, и время, и деньги. И только тогда, ты будешь пожинать плоды своего труда. Когда клиенты рассказывают после процедуры какие они счастливые, я сама становлюсь счастливой. Когда вижу счастливых клиентов, ко мне приходит ощущение, что не зря все это сделала. В первую очередь, когда я начинаю свой стартап, я максимально вкладываюсь в то, чтобы сделать имя бренду, потому что бренд начнет потом работать на тебя. Я к этому постепенно иду и хочу чтобы про Айкиби знали – что там качество, эффективность и грамотные мастера. Репутация для меня очень важная вещь.
Расскажите, пожалуйста, что такое лазерная эпиляция?
Лазерная эпиляция — современный способ избавиться от лишней растительности на лице и теле. Многие уже оценили ее преимущества, другие же пока сомневаются, не решаясь попробовать этот метод. На сегодняшний день, лазерная эпиляция является самым комфортным и эффективным методом удаления волос. Несмотря на то, что лазерная эпиляция практикуется в Европе, в России, в Узбекистане и во многих развитых стран мира, для кыргызстанского рынка это что-то новое. Можно сказать, это процедура будущего, люди постепенно перейдут на лазер, потому что плюсов много, о котором расскажем подробнее ниже. Лучше один раз заплатить за курс, чем все время ходить на шугаринг и переплачивать. После каждой процедуры кожа становится гладкой, светлой, и приобретает ухоженный вид. Лазерная эпиляция дает такую уверенность, которой ее не видно, допустим, у человека есть образование, но его не видно, но он в себе уверен. Такую же уверенность дает и лазерная эпиляция.
В каждом бизнесе самое трудное – поиск сотрудников. Сложно ли было набирать команду и какими профессиональными качествами/навыками должны обладать те, кто хотел бы работать у вас?
Поиск сотрудников для меня действительно было одной из самых сложных задач. Потому что найти того, кто действительно будет также работать как на себя – сложно. Когда у нас работал первый филиал, я искала хороших сотрудников целый год. Для меня крайне важно чтобы у сотрудника были в первую очередь, человеческие качества: был добросовестным и не обманывал. Вторым важным критерием являются профессиональные качества: это стремление к совершенству, чтобы отдавался работе и работал с энтузиазмом. Когда я выбираю сотрудников в первую очередь, смотрю на его добросовестность, во-вторых, на его стремление и амбиции, в-третьих, на медицинские навыки.
Какие позитивные моменты произошли в вашем бизнесе за последние годы?
Мы уже работаем с мая 2021 года, за это время нам удалось открыть 3 филиала. Два филиала в Оше, один филиал в Джалал-Абаде. Мы хотим совершенствоваться и развиваться как сеть по югу. Мне удалось продать одну франшизу, филиал на ХБК является как раз-таки франшизой. В городе Ош, на ул. Араванской и в Джалал-Абаде являются своими филиалами. Одна из причин почему мы выбрали именно Джалал-Абад, является то, что к нам приезжают оттуда много клиентов. В связи с тем, что клиенты тратили время: 4 часа на дорогу, а также из-за большого спроса мы решили открыться и там. Из Баткена тоже есть клиенты, но там мы пока не решили открываться.
Назовите пожалуйста, 3 основные причины почему стоит выбирать именно лазерную эпиляцию вместо других способов удаления волос?
- Экономия времени и длительный эффект (уже после первого сеанса волосы замедляют рост и выпадают, а после полного курса кожа остается гладкой в течение нескольких лет);
- Экономия денег. Лазерная эпиляция является выгодной
- Безболезненность. Многие не могут вытерпеть боль шугаринга, а лазерная эпиляция будет выходом из этой ситуации.
Как вы выбираете аппараты и оборудования для лазерной эпиляции и откуда заказываете?
При выборе аппарата я согласовываю с профессионалом и специалистом, который занимается поставкой медицинского оборудования. Мы заказываем для своих студий только диодные лазера последнего поколения от немецкой фирмы.
Каким принципам вы следуете в бизнесе и как улучшаете качество вашего сервиса?
Я сама по себе перфекционист, очень много требую от себя, также требую того же и от своих мастеров. Я нанимала бизнес-консультантов, где мы создали шаблон для анкетирования клиентов. Качество сервиса мы улучшаем не только через продукции, но и через локацию. Для удобства мы выбираем место для парковки. Для лояльности клиентов мы придумали акцию «Приведи подругу и получи от нас подарок», «Получи подарок от нас в день рождения», также на 6-ую процедуру действует акция, можно получить скидку -30% от общей суммы. Я сама лично обучаю сотрудников по своей методике. При выборе косметологии в первую очередь, надо смотреть на профессионализм мастера, а потом только на аппарат. Потому что были случаи, когда приезжали и с Москвы и жаловались, что было больно, профессиональный мастер никогда не сделает больно своему клиенту при лазерной эпиляции. Только профессионалы могут провести процедуру качественно, безболезненно и эффективно. В нашем салоне работают только профессионалы, и работаем только на передовых аппаратах. На данный момент мы также продолжаем улучшать качество нашего сервиса и продукции.
Какие противопоказания имеются к процедуре?
Несмотря на то, что лазерная эпиляция является чудом в наше время, есть в лазерной эпиляции и свои противопоказания. Это сахарный диабет, кожаные заболевания, эпилепсия, беременность, лактация, менопауза, истинный фотодерматит, наличие варикоза (2+ степени), герпеса, псориаза или келоидных рубцов в зоне обработки, волосяные родимые пятна в зоне обработки, множественные родинки на теле, расстройства свертывания (лейкоз) крови, онкологические заболевания.
Почему при беременности, лактации и менопаузы нельзя?
Беременность и лактация являются стандартными противопоказаниями для всех аппаратных косметологических процедур, в том числе и для лазерной эпиляции. Надо учитывать тот момент, что они являются временными противопоказаниями. Потому что в это время в женском организме наступают гормональные изменения. И во время изменения гормонального фона женщин, волосы могут не поддаться лазеру. Чтобы исключить миф, что лазерная эпиляция не помогла, в это время мы не принимаем пациентов. Это не означает что для их организма лазер наносит какой-то вред, для плода, для молока, никакого вреда и отрицательного влияния лазер не имеет. Эпилептикам тоже нельзя, так как они боятся вспышки, а при лазере используется именно вспышка.
Насколько безопасна лазерная эпиляция?
При выполнении всех рекомендованных правил лазерная эпиляция совершенно безопасна и не вызывает побочных эффектов. Наша кожа состоит из трех слоев: эпидермис (верхний слой кожи), дерма (где волосы растут) и подкожный жир. Волосы растут именно в дерме, лазер проникает только до корня волос, и то если у него темный пигмент. Есть седые волосы, у которых нету пигмента, их лазер не увидит. Лазер поглощает только пигмент – меланин. Поэтому во время загара рекомендуется не делать лазерную эпиляция, иначе часть будет белой, другая часть темной. Лучи лазера до внутренних органов не доходит, длина волны лазера составляет всего от 2 до 4 мм.
Почему при первой процедуре волосы не уходят полностью?
У волос есть 3 стадии роста: фаза активного роста, фаза вымирания и фаза покоя. Волосы поддаются только в фазе активного роста. У обычного человека где-то 50-60% волос как раз-таки пребывают в этой фазе, поэтому после первой процедуры выпадают 50-60% волос, остальные волосы которые продолжают вырастать, они пребывают в фазе вымирания или покоя. Поэтому обязательно рекомендуется делать курс лазерной эпиляции в течение года, для того, чтобы полностью избавиться от волос и сделать кожу светлой и гладкой.